笔者是一个坚定支持国货的普通人，以前用的都是国产手机（1-2000元左右），虽然体验不怎么样，用个两三年出了问题，基本上采取的策略就是换，从来不修，因此对国产品牌手机质量谈不上什么印象。两年前笔者50周岁生日，夫人要购买苹果手机作为生日礼物送给我，因此与夫人商量还是支持国货。虽然夫人不太情愿，也还是依了我，唯一的条件就是要买一个较高品质的品牌手机。那段时间华为手机发展较快，“名声”好像很响，笔者就决定购买华为的较高端手机。经过多方比较，决定在苏宁（为了保证买到正品）购买华为Mate9 Pro（银灰色，6GRAM+128GROM，当时市价近5000元）作为自己50岁生日礼物。手机刚刚入手的时候，笔者确实非常满意，银色的超薄机壳、双摄像头设计，加上曲面屏幕，一切完美，笔者非常高兴地和夫人说，国产手机的质量现在也可以媲美苹果手机了。
但是三个月以后，问题逐渐显现。首先是不断地提醒更新操作系统，笔者认为刚买的手机，用着感觉不错，系统平稳，用不着更新，就没有理睬，结果手机就隔三差五提醒要更新系统。笔者坚持了几次以后，认为华为手机的服务还是很贴心的，就按提示进行了系统更新，结果是系统更新后就开始运行不流畅，有时候连不上wifi，但是也没什么大的问题。因为笔者不用手机玩游戏，只是接打电话，发发QQ和微信，上网浏览等基本操作，所以就忽略了。但仍然隔三差五按提醒更新系统，不顺畅的毛病依旧存在。
到了去年暑期，武汉的天气比较炎热，手机使用的时候感觉有的热，笔者认为可能是正常情况，哪知道到了八月份，手机机壳逐渐撑开了一条缝，而且使用时候经常自动关机，笔者认为手机肯定是有问题了。这时，购买手机刚刚过了一年，笔者遂找到苏宁柜台，他们推荐苏宁内设的维修点（自称是华为手机指定维修点）帮忙检查，发现是手机电池鼓包了，必须更换，需要花费200元更换，笔者无奈更换了电池（维修师傅告诉我，华为这款手机设计有问题，会导致电池鼓包，怕我不相信，拉开手边的一个纸袋，里面全是华为Mate9 Pro手机换下来的电池，粗估有十几块）。维修后，本着对华为手机支持的想法，拨打了“华为手机全国服务热线”，告知对方情况，哪知道隔天一个所谓的服务专员联系我，说华为Mate9 Pro手机设计无问题，你不应该去苏宁维修，应该去华为自己开设的维修点，好像笔者要找华为的麻烦。关于这点，笔者感到无言，因为笔者确实没弄清楚，去了非华为维修点更换电池，不知道是不是技术上有问题。
结果到了今年六月初，手机再次发热，开始不正常，经常是接听电话时突然关机，接着干脆频繁自动开关机，再后来是手机在开机画面不动。笔者十分着急，手机里有1000多个朋友和客户的联系方式，还有很多重要的资料。这次，笔者学乖了，先打了华为手机全国服务热线，摸清了他们在笔者住地开设的最近维修点，然后拿着手机过去维修。
整个过程让人十分无语且愤怒。首先，前台女生询问手机问题，笔者告知情况，她拿着手机摆弄了一下，证实了笔者的说法，然后进到维修间，一分钟不到出来，说要重刷系统，且无法备份手机里的资料，但是通讯录应该还在，笔者同意了，结果她弄了几分钟，无法重刷系统，就又进到维修间，一分钟左右再次出来告知是主板坏了（期间，笔者看到他们没有用一台设备或仪器进行检修），要更换主板，需要550元。笔者由于需要通讯录，就答应了更换主板。听到笔者要更换主板，一个貌似店长的人出来说，你这个手机没什么修的必要，当是笔者就不高兴了，说有很多重要的联系电话不能丢，需要维修，再说这台4000多元的手机购买以来两年不到，怎么就不修了，结果，他听到笔者这样说，就不理并仰首很傲气地走进了维修间，我严重怀疑他们的技术水平。今天上午，我找一个专修手机的朋友帮我检查，一个小时不到，故障排除，是一根排线坏了造成的故障，可以想见华为手机这帮维修人员的水平。
接着，前台打印了一份维修协议给笔者签署，笔者按要求签完后，看了看协议，里面第二条写着“主板保修一年，电池保修半年”。笔者心想，华为的服务确实不一样，就问前台，修好的手机主板是否保修一年，哪知道前台说只保90天，笔者就问，协议里不是写的一年吗，她说那是新机器保修时间，华为默认维修后的就是90天，笔者接着问是否可以在给笔者的维修单上注明90天的起始时间，那个店长马上跑出来说默认就是90天，然后啰里啰嗦半天，意思就是不写，笔者也没有坚持。实际上，笔者对那个店长已经很不耐烦了。
这时，笔者看到有其他客户来还借用的手机，才知道华为还有这项服务（维修期间可以提供备用手机给客户），就提出借用。前台马上表示可以借用，并打单子给笔者办理手续，更换手机卡，正准备把备用手机给笔者的时候，那个店长又跑出来，指着笔者说，他借用要收550元的押金。笔者一听这个，当时就火冒三丈，当着其他客户的面大声质问他为什么一直针对笔者，他一听赶紧跑进维修间不出来了。这时，笔者已经非常愤怒了，但是看到前台也很为难，笔者就一气之下不修手机了，并声称投诉他。
回到家，笔者气愤难消，就拨打了“华为消费者尊享（呵呵）服务专线（950801）”，告知事情的前因后果，满怀期望会有一个满意的答复。结果，等了两天，一个所谓的服务专员（来电显示是深圳，估计是总部人员）又联系笔者，告知“经过核实，不存在笔者所说的情况，建议笔者去维修点维修”，无论笔者怎么说，就是这句话回应，笔者只能无奈的呵呵。
以上，就是一个购买了华为手机的用户，两年来的体验经历，供各位消费者参考。相信大家也明白，对于笔者而言，今后一定会劝导亲朋好友谨慎购买华为产品，尤其是手机。笔者作为教师，也会把这作为一个典型教学案例，教导自己的学生怎么做。
好了，拉里拉杂说了这么多，就一句话。在美国特朗普政府的极力打压下，风雨飘摇中的华为手机请好自为之，真为任正非和孟晚舟难过。
唉，扶不起的阿斗！
