为满足老年群体金融服务需求，岑巩农信联社思阳信用社将提升“适老化”金融服务融入“我为群众办实事”实践活动，做实做细老年人金融服务各项工作，努力“让服务接地气，让客户少跑腿”，提升老年客户在金融服务上获得感幸福感华为手机wlan密码输错 。
上门服务解忧愁
近日，一位老年客户瘫痪多年长期卧病在床，其家人在办理业务时，将其领取社保金的社保卡密码输错三次，导致密码锁定华为手机wlan密码输错 。由于密码锁定要账户本人才能办理解锁业务，而老人年事已高，行动非常不便。思阳信用社工作人员了解情况后，立即带上便携设备为其提供上门服务，快速帮助客户解决了难题，老人为思阳信用社高效贴心的服务竖起了大拇指。今年来，为确保特殊老年人享受家门口的金融服务，思阳信用社在风险可控的前提下，不断完善绿色服务机制，由客户经理携带移动终端，为行动不便的老年客户提供上门服务、对老年客户集中的社保卡激活、挂失补办等特定业务开展预约上门服务，持续优化“适老”业务办理体验。2022年以来，累计为特殊群体及老年客户提供上门服务30余次。
普及金融知识防诈骗
针对电信诈骗对象高龄化现象，为牢牢守住老年人“钱袋子”，思阳信用社常态化开展金融知识及防电信诈骗宣传工作华为手机wlan密码输错 。通过多渠道、多形式深入社区、村寨，开展特色主题宣传教育，向老年群体普及老年人理财、电信诈骗防范、移动支付陷阱等金融知识，帮助老年群体提高识骗防骗能力，培育老年人文明理性、安全谨慎的金融消费观，提高老年群体的金融素养及使用智能技术的能力。2022年以来，思阳信用社共开展防范电信诈骗宣传30余次，受益老年客户达600余人次。
提升服务有温度
为进一步优化“适老化”金融服务，思阳信用社按照有关特殊群体和适老化服务工作指引要求，通过提供温馨、个性化化的厅堂服务，满足老年人厅堂需求华为手机wlan密码输错 。思阳信用社从厅堂布局、功能分区、设备设施、视觉元素等方面进行合理布置，为老年客户提供了更加温暖、舒心的服务环境。同时，全面加强厅堂服务流程管理，针对老年客户柜台业务流程生疏、智能设备使用困难的问题短板，在营业网点设置爱心服务窗口，落实“语速慢一点、动作轻一点、响应快一点”服务原则，由大堂经理“一对一、手把手、面对面”引导老年客户到柜面完成相关业务的办理，耐心指导老年客户学会使用智慧柜员机、手机银行等。
通讯员 姚莎
编辑 向美玲
编审 张超
