金融消费权益是人民利益的重要组成部分，用优质金融服务为人民美好生活助力，是金融机构坚持“金融为民”理念，推动“人民金融”发展的题中之意，也是实现自身高质量发展的必然要求消消乐苹果红包版。
近年来，浦发银行沈阳分行坚持内外兼修、形神兼备、“软硬”兼施的工作思路，多点发力，深入推进金融消费者权益保护工作向深向实，积极构建稳定和谐的金融消费环境，增进民生福祉，助力提振消费信心消消乐苹果红包版。
聚焦“老少新”群体消消乐苹果红包版，提升消费体验
为提升“新市民”服务水平，浦发银行推出了新市民专属消费信贷产品——“发呗”消费分期服务消消乐苹果红包版。同时还持续推出人才房按揭、安居房按揭等创新按揭贷款产品，与16家头部房企签订了总对总合作协议，为品牌房企及购房人提供一站式金融服务，多管齐下满足包括新市民在内的购房融资需求，提振购房置业客户的消费信心。
“老吾老以及人之老”，浦发银行沈阳分行积极打造适老化金融服务消消乐苹果红包版。更新补充网点适老化设备，打造银龄服务特色支行，同时线上升级“大字版”手机银行。依托多元化产品服务体系和差异化的客户权益，“量身定制”新型养老专属服务，和多家品质养老机构合作，逐步构建“银发+金融”的生态场景。在丰富老年客群精神生活方面，该行连续多年与老年大学、社区街道等开展广场舞比赛、花艺DIY、健步打卡、诗歌朗读大赛等老年客户专属活动，提升老年客户服务体验。
护航青少年健康成长消消乐苹果红包版。针对青少年等学生群体，浦发银行沈阳分行寓教于乐，将金融宣教以歌曲、视频等易于为青少年群体接受的形式传播，帮助青少年群体识别和防范校园金融风险，树立理性消费、珍爱征信、不铺张浪费的价值观和金钱观。同时在高考、暑假等时间段开展金融知识集中宣传教育，帮助青少年、大学生等提升识骗、防骗能力。
意识理念共抓消消乐苹果红包版，消保工作持续深化
针对2023年消费者权益保护工作，该行表示，要不断完善消保管理体系，从顶层设计入手，建立“横向到边 纵向到底”的管理框架，实现全行“总-分-支”的穿透式管理，压实各级消保主体责任消消乐苹果红包版。一是提高站位，认清形势，充分认识消保与服务工作的重要性，坚持人民至上、守正创新，全面整合消保管理，杜绝舆情问题，做到各层级一把手亲自“挂帅”，带头包案；二是对标一流，明确目标，狠抓执行，快速提升分行上下消保工作的整体水平，做到“小事不出支行（部室），大事不出分行，矛盾不随意上交”，最大限度化解矛盾,把各类隐患消灭在萌芽状态。同时强化投诉分流管理监管转办处理质效，全面提升投诉处置效能，将“两全三头”贯彻消保工作始终；三是分层管理，强化培训，全面提升各级队伍消保服务水平，打造服务标杆行和服务标兵，搭建培训体系和荣誉体系；四是过程管理，强化考核，全面提升消保考核成绩，每日监控并督办各类投诉处理进度，严格开展“神秘客户”相关检查，设立“服务明星”和“委屈奖”，强化宣传管理，推动机构争取外部荣誉，并将消保服务工作与党建工作有机结合。
立足网点厅堂消消乐苹果红包版，常态化金融宣教做实做细
在日常工作中，浦发银行沈阳分行辖内网点立足厅堂，通过摆放和发放金融知识宣传折页、海报机滚动宣传海报等方式，积极开展消费者权益保护宣传活动，着重向厅堂来往的客户普及金融消费者八大权益，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，揭示保本高息等金融诈骗本质，扎实推进诚信文化建设，得到了客户的热烈反馈消消乐苹果红包版。同时网点员工办理业务时紧绷防范之弦，擦亮双眼，仔细甄别，不给可疑分子以可乘之机。据悉，该行不少网点都曾堵截过电信诈骗案件，及时帮助来厅堂办理业务的客户避免了经济损失，获得不少市民的肯定与嘉奖。
金奖、银奖，不如老百姓的“夸奖”！浦发银行沈阳分行表示，未来将始终坚持“金融为民”初心，坚守“人民金融”底色，持续构建和谐金融消费环境，推动消保工作再上新台阶，不断提高人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感，为人民群众美好生活保驾护航消消乐苹果红包版。
